to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Manisa Turgutlu gişelerinden yaptığım hatalı geçiş için 95 TL’lik ücreti ödemek istedim. Bana SMS ile gönderilen ödeme linki üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve ödemeyi kabul etmiyordu. Buna rağmen geçiş kaydım sistemlerinde görünmeye devam ediyordu, fakat ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da iletişim kanalı bulamadım.
Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bu kez tarafıma, borcun beş katına çıktığı ve ilgili tarihte ödeme yapılmazsa icra başlatılacağı yönünde bir SMS gönderildi. Aynı SMS içindeki yeni ödeme linkine tıkladığımda ise hiçbir sorun yaşamadan, tek seferde ve sorunsuz bir şekilde 550 TL’yi ödemek zorunda kaldım. İlk aşamada ödemeye izin vermeyip, aylar sonra beş katı ceza ile tahsilat yapılabilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Ben, ilk aşamada ödemeye çalıştığım ve sistem hatası nedeniyle ödeyemediğim bu geçiş için kesilen beş katlık ceza, yani yaklaşık 455 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan sürücülerin de aynı yöntemle mağdur edilmemesini istiyorum.
28 Eylül’de Avrupa Otoyolu’ndan geçiş yaptım. O sırada HGS bakiyem yetersizdi, ancak 2 gün sonra HGS uygulaması üzerinden bakiyemi yükledim. Normalde bu şekilde geçiş ücretinin bakiyemden otomatik olarak tahsil edilmesi gerektiğini düşündüm. Ancak herhangi bir SMS veya e-posta yoluyla uyarı almadım....
27.07.2025 tarihinde otoyol ve köprü geçişlerimi yaptıktan hemen sonra, her zaman olduğu gibi e-Devlet ve Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden tüm geçişlerimi sorguladım ve karşıma çıkan tüm geçiş ücretlerini anında ödedim. Yaklaşık bir ay sonra tekrar ücretli yolu kullandım ve ...
03.11.2025 tarihli Ankara‑Niğde otoyol geçişim için 16.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sitesi ve otoyol firmasının kendi sistemi üzerinden ödeme yapmak istedim; ancak ilgili borç ekranda görünmedi ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra borcun üzerine ceza k...
17.10.2025 tarihinde yaptığım otoyol geçişi HGS uygulaması üzerinde ihlali geçiş olarak görünmemesine rağmen, Karayolları’nın resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde bu geçiş için tarafıma ceza yansıtıldığını gördüm. Geçiş yaptığım günden beri HGS uygulaması üzerinden ihlali geçişlerimi kontrol ...
30.08.2025 tarihinde Gerede gişelerinden HGS ile geçiş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçiş ücreti çekilmedi ve hesabıma ceza yansıtıldı. HGS etiketim Garanti Bankası’na ait ve plakam 34GCH501’dir. Karayolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, haklı olduğum ve ce...
Yorumlar