Sistemdeki Hata Ödemeyi Engelledi, Sonra Haksız Beş Kat Ceza İle Tahsilat Yapıldı

Kasım ayında Manisa Turgutlu gişelerinden yaptığım hatalı geçiş için 95 TL’lik ücreti ödemek istedim. Bana SMS ile gönderilen ödeme linki üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve ödemeyi kabul etmiyordu. Buna rağmen geçiş kaydım sistemlerinde görünmeye devam ediyordu, fakat ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da iletişim kanalı bulamadım.

Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bu kez tarafıma, borcun beş katına çıktığı ve ilgili tarihte ödeme yapılmazsa icra başlatılacağı yönünde bir SMS gönderildi. Aynı SMS içindeki yeni ödeme linkine tıkladığımda ise hiçbir sorun yaşamadan, tek seferde ve sorunsuz bir şekilde 550 TL’yi ödemek zorunda kaldım. İlk aşamada ödemeye izin vermeyip, aylar sonra beş katı ceza ile tahsilat yapılabilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ben, ilk aşamada ödemeye çalıştığım ve sistem hatası nedeniyle ödeyemediğim bu geçiş için kesilen beş katlık ceza, yani yaklaşık 455 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan sürücülerin de aynı yöntemle mağdur edilmemesini istiyorum.