Kuzey Marmara Otoyolu HGS Toplu Ödeme Sorunu Vatandaşı Mağdur Ediyor

Kuzey Marmara Otoyolu’ndaki ihlali geçişlerimi uzun süredir düzenli olarak toplu şekilde ödüyorum. Günde dört kez köprü kullanan bir vatandaş olarak, Karayolları ve PTT HGS sistemi üzerinden artık sağlıklı şekilde ödeme yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

E-Devlet’e geçiş yapılmadan önce KGM’nin sitesinden tüm ihlali geçişlerimi tek seferde toplu olarak ödeyebiliyordum. Şu anda ise sistem sadece tek tek ödeme yaptırıyor. Bir geçişi ödeyip önceki ekrana dönmem yaklaşık 10 dakika sürüyor, yaklaşık 80 adet geçişim var ve sistem sürekli atıyor, sayfa yenileniyor, işlem yarım kalıyor. Bu nedenle birçok geçişime gecikme zammı bindi.

Dünden beri tek tek ödemeye çalışıyorum, sinirlerim iyice yıprandı. PTT şubesine gittiğimde ise ihlali geçişleri buradan ödeyemeyeceğimi, toplu ödeme için tek barkod numarası gerektiğini söylüyorlar. Fiilen ne internetten toplu ödeyebiliyorum ne de PTT’den çözüme ulaşabiliyorum. Ortaya konan bu sistem yüzünden vatandaş adeta ödeyemesin, gecikme zammı binsin diye uğraşılıyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Yapılan sistem güncellemeleri nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadım ve oluşan gecikme zamlarını şimdi mecburen ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem sistemin tekrar toplu ödeme yapılabilecek, hızlı ve stabil bir hale getirilmesini hem de bu süreçte sistemden kaynaklı aksaklık nedeniyle oluşan gecikme zamlarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Vatandaşın işini zorlaştıran değil, gerçekten kolaylaştıran bir HGS ödeme sistemi istiyorum.