Karayolları’nın Ödeme Sistemi Kaldırıldı, Geçişler Görünmediği İçin Haksız Ceza Aldım

İstanbul’da Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait otoyol geçişlerimin ödemesini daha önce Karayolları’nın resmi web sitesi üzerinden yapabiliyordum. Siteye girip plakamı yazarak kredi kartıyla komisyonsuz bir şekilde geçiş ücretlerimi görüntülüyor ve hemen ödüyordum. Bu sistem hem çok pratik hem de kullanıcı için avantajlıydı.

Ancak daha sonra bu ödeme ve geçiş görüntüleme imkanı Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinden tamamen kaldırıldı. Geçişlerimi artık göremez hale geldim ve sistem beni e-Devlet’e yönlendirdi. Buna rağmen e-Devlet üzerinde de hiçbir geçişim görünmüyordu. Geçişlerim, ancak 16 gün geçtikten sonra, ceza uygulanmış şekilde e-Devlet’te görünmeye başladı. Yani ben zamanında ödemek istediğim halde, sadece sistemde görünmediği için ödeme yapamadım ve cezalı duruma düştüm.

Bu süreçte HGS müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da 16 gün dolup cezaya düşene kadar geçişlerimi sistemlerinde göremediler. Sonuç olarak kendi isteğim ve çabamla ödemek istediğim geçişler, Karayolları’nın web sayfasındaki değişiklik ve geçişlerin geç yansıtılması sebebiyle cezalı hale geldi. İlgili geçişlerin plaka numarası 34 pb 5025’tir.

Hem mağduriyetimin giderilmesini ve cezalı geçiş tutarlarının iptal edilerek normal geçiş ücreti üzerinden ödeme imkanı sağlanmasını, hem de Karayolları Genel Müdürlüğü’nün eski ödeme ekranının veya benzer, zamanında ödeme yapmayı mümkün kılan, komisyonsuz ve düzgün çalışan bir sistemin tekrar devreye alınmasını talep ediyorum.