HGS Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle Gecikme Cezalarının Katlanması

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün HGS borcu ödeme sürecinde yaşadığım sistemsel bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet oluşmaktadır. Kurumun resmi internet sayfası üzerinden plaka numaramla ihlali geçiş sorgulaması yapıyorum ve sonrasında HGS borcumu ödemek için e-Devlet’e yönlendiriliyorum; ancak e-Devlet üzerinden ödeme yapmak istediğimde sistem hatası verildiği için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle borcumu zamanında ödeyemiyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte HGS borçlarımı düzenli ödeyemediğim için gecikme cezaları katlanarak artıyor. Özellikle 15 günü geçen gecikmelerde cezaların neredeyse dört katına çıktığı belirtiliyor ve sistem hatası yüzünden ödeme yapamayan kullanıcılar olarak bu durumun faturasını biz ödüyoruz. Sayfanın önceki hali çok daha kullanışlı ve sorunsuzken, yapılan değişiklik sonrasında ödeme işlemi iyice zorlaşmış ve adeta kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

Ben borcumu zamanında ve sorunsuz şekilde ödemek isterken, sistemdeki bu hata yüzünden cezaya maruz kalmak istemiyorum. KGM’nin ve ilgili birimlerin hem kendi sayfalarındaki plaka ile ihlali geçiş sorgulama ekranını hem de e-Devlet üzerinden yapılan HGS ödeme altyapısını acilen düzeltmesini, bu hata sürecinde oluşan ve oluşabilecek gecikme ceza ve faizlerinin de mağduriyet oluşturmadan yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.