Karayolları’nın Yeni HGS Sistemiyle Cezaya Düşmeden Ön Ödeme Ve Toplu Ödeme İmkânı Kaldırıldı

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesini uzun süredir otoban, otoyol ve köprü ihlalli geçişlerimi hem toplu hem de tek tek, hızlı ve pratik bir şekilde ödemek için kullanıyordum. Eski sistemde tüm ihlalli geçişlerimi tek ekranda görebiliyor, ister toplu ister ayrı ayrı, çok kısa sürede ve zahmetsizce ödememi yapabiliyordum.

Ancak Karayolları Genel Müdürlüğü bu sistemi tamamen kaldırmış ve E-Devlet üzerinden PTT HGS ile ödeme sistemine geçilmiş. Yeni sistemde E-Devlet üzerinde sadece cezaya düşmüş ihlalli geçişler görünüyor. Henüz cezaya girmemiş, 15 günlük ödeme süresi devam eden ihlalli geçişlerim sistemde hiç görünmüyor. Bu geçişler ancak süre dolup cezaya düştükten sonra ekrana yansıyor. Yani ben cezaya düşmeden önce bu ödemeleri göremiyor ve cezasız ödeme imkânımı kaybediyorum.

Ayrıca eski sitede tüm ihlalli geçişlerimi toplu şekilde tek seferde ödeyebilirken, yeni getirilen sistemde E-Devlet üzerinden her bir ihlalli geçiş için ayrı ayrı işlem yapmak zorunda kalıyorum. Her seferinde tek bir geçiş için ödeme yapılıyor, her ödeme için tekrar tekrar kimlik bilgilerimi ve kart bilgilerimi girmem gerekiyor. Bu durum hem çok zamanımı alıyor hem de gereksiz yere uğraştırıyor.

Bu sistemin ne zamandır böyle olduğunu tam olarak bilmiyorum, ben durumu 3-4 gün önce fark ettim ve o zamandan beri anlamaya ve kullanmaya çalışıyorum. İhlalli geçişlerim ve ödemelerimle ilgili işlerim var, bunlarla uğraşıyorum. Fakat 4 gün önceki bir ihlalli geçişimin 15 günlük süresi dolduğu için, dün bu geçişlerin hepsini cezalı olarak ödemek zorunda kaldım. Eğer eski sistemdeki gibi ön ödeme imkânım olsaydı, bunların tamamını cezasız, normal ücret tarifesi üzerinden ödeyebilecektim.

Konuyla ilgili olarak henüz Karayolları Genel Müdürlüğü ile doğrudan iletişime geçmedim. Önce şikayetimi iletebileceğim kanalları araştırdım, ardından Şikayetvar’ı bulup yaşadığım sorunu buradan aktarıyorum.

Bu sorunun çözümü için beklentim, ya eski sistemin tekrar devreye alınması ve otoban, köprü vb. tüm ihlalli geçişlerimi yine Karayolları Genel Müdürlüğü’nün kendi sitesi üzerinden eskisi gibi toplu ve pratik şekilde ödeyebilmem ya da bu mümkün değilse, yeni getirilen E-Devlet/PTT HGS sistemine cezaya düşmemiş, henüz 15 günlük süresi devam eden ihlalli geçişlerimin de eklenmesi. Ayrıca bu sistemde tüm ihlalli geçişlerimi tek bir butonla, tek kalemde ve toplu olarak ödeyebileceğim bir seçenek sunulmasını istiyorum. E-Devlet ekranında “cezasız ödemeler” veya benzeri bir filtreleme seçeneği görünmesine rağmen şu an bu geçişler çıkmıyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.