Karayolları Genel Müdürlüğü E-Devlet Üzerinden Yapılan HGS Ödemelerinin Sisteme Yansımaması

PTT genel müdürlüğü HGS ödemeleri.
HGS ye bakiye yüklemesem de e devlet üzerinden düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştirdiğim halde 34***477 plakalı araca 2808 tutarlı idari takipte olan bir borç çıkarılmış. Son iki geçiş dışında ihlali geçişim bulunmamaktadır. 0850 numaralı müşteri temsilcisini aradığımda ödenmemiş göründüğünü, e devlet üzerinden yapılan ödemelerin sisteme düşmediğini dekont ve ruhsatı dedikleri adrese mail atmam gerektiği ve dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Fakat geçmişe yönelik dekontlara ulaşmam zor. E devlet üzerinden böyle bir sistem kurulduktan sonra neden böyle bir mağduriyet yaşıyoruz? Anlamış değilim? Madem sisteme düşmüyor ödeme butonu neden yer alıyor ve altında herhangi bir açıklama bulunmuyor.