to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde 06 elc 522 plakalı Audi a6 aracımla Akıncı Mürted – Gerede güzergahında saat 13:50’de gidiş, 19.12.2025 saat 20:05’te ise Gerede – Akıncı Mürted dönüş geçişi yaptım. Her iki geçişin de HGS ücretlendirmesi 39 TL olarak görünmekteydi ve toplam ödemem gereken tutar 78 TL idi. Son ödeme tarihi 05.01.2026 olarak belirtilmişti.
Ben ödememi 25.12.2025 tarihinde Karayolları’nın ihlali geçiş ekranı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sistem ödeme aşamasına geldiğimde benden 78 TL yerine 195 TL tahsil edildi ve ekranda herhangi bir ceza, faiz veya farklı bir kalem bilgisi de yer almıyordu. Kayıtlarımda da ödenmesi gereken tutarın 78 TL olduğu açıkça görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir şeyin olmayacağını, zaten kayıtlarda da görünmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdiklerini hissettim. Elimde ekran görüntüleri ve ödeme bilgilerim olduğunu söyleyince bu kez daha ılımlı bir şekilde önce beklettiler, ardından verdikleri mail adresine belgeleri göndermemi istediler. Ben de istenen tüm ekran görüntülerini ve ödeme bilgilerini iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem benden 78 TL yerine tahsil edilen fazla tutarın iadesini, hem de neden 195 TL çekildiğine dair Karayolları tarafından net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka kullanıcıların da mağdur olmaması için sistemde gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
17.10.2025 tarihinde yaptığım otoyol geçişi HGS uygulaması üzerinde ihlali geçiş olarak görünmemesine rağmen, Karayolları’nın resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde bu geçiş için tarafıma ceza yansıtıldığını gördüm. Geçiş yaptığım günden beri HGS uygulaması üzerinden ihlali geçişlerimi kontrol ...
30.08.2025 tarihinde Gerede gişelerinden HGS ile geçiş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçiş ücreti çekilmedi ve hesabıma ceza yansıtıldı. HGS etiketim Garanti Bankası’na ait ve plakam 34GCH501’dir. Karayolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, haklı olduğum ve ce...
15 Ekim 2025 tarihinde 16 vy868 plakalı aracımla Çerkezköy - Ahmediye arası otoyoldan HGS olmadan geçiş yaptım. Ancak, e-Devlet ve Karayolları platformlarından yaptığım sorgulamalarda geçiş ihlali görünmemektedir. Daha önce benzer bir durumda geçiş ihlali sisteme geç yansımış ve 10 kat fazla ceza öd...
15.06.2025 tarihinde 34dgd284 plakalı şahsi aracımla Hatay’dan Diyarbakır istikametine giderken Antep–Şanlıurfa Suruç güzergahında otoyolu kullandım. Geçiş ücretim normalde yaklaşık 100 TL olması gerekirken, ilk etapta 180 TL ve 145 TL olmak üzere toplam 325 TL, ardından da aynı borç tekrar karşıma ...
-81AEN943 plakalı aracımla 02/05/2025 günü saat 21:12'de Akıncı (Mürted) istasyonundan giriş yaptım. Aynı gün, yani 02.05.2025 tarihinde saat 23:10'da Düzce istasyonundan çıkış yaptım. HGS kartım olmadığı için bu geçişi ödemek amacıyla internet üzerinden sorgulama yaptığımda herhangi bir bilgiye ula...
Yorumlar