HGS Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Kesilmesi Ve Mağduriyet

HGS sisteminde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle tarafıma yansıtılan ihlalli geçiş cezalarının incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Resmi HGS mobil uygulamasını düzenli olarak kullanıyor, hem bakiye durumumu hem de olası ihlalli geçişleri rutin olarak kontrol ediyorum. Buna rağmen, HGS uygulamasında hiçbir ihlalli geçiş görünmemesine karşın, Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ihlalli geçiş sorgulama ekranında sonradan çok sayıda ceza olduğunu 2025 yılı içinde tesadüfen öğrendim.

HGS uygulaması üzerinden ihlalli geçiş görünmediği ve herhangi bir uyarı ya da bildirim almadığım için zamanında önlem alma imkanım olmadı. Bu nedenle cezaların 4 katı tutarında işleme düşmesi tamamen sistemsel bir hatanın sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Şu an sistemde görünen cezaların toplamı yaklaşık 3.078,00 TL tutarına ulaşmış durumdadır.

Elektronik ücretlendirme ve bildirim sistemlerinde ortaya çıkan teknik hataların maddi sonuçlarının doğrudan vatandaşa yansıtılmasının hukuken ve hizmet prensipleri açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Kullanıcılar, resmi HGS uygulaması üzerinden sunulan bilgi ve uyarılara güvenerek hareket etmektedir. Uygulamada görünmeyen ve bildirim yapılmayan ihlaller nedeniyle vatandaşların sonradan yüksek meblağlarla cezalandırılması ne hakkaniyetle ne de hizmet sorumluluğuyla bağdaşmaktadır.

HGS uygulamasında ihlal görünmediğine dair ekran görüntüleri ile Karayolları’nın ihlalli geçiş ekranında görünen cezalara ait görüntüleri de kanıt niteliğinde sunacağım. Yaşanan bu teknik sorun sebebiyle oluşan tüm ihlalli geçişlerin yeniden incelenerek cezai tutarların iptal edilmesini, en azından makul ve asıl geçiş tutarları seviyesine indirilmesini talep ediyorum.