HGS Sistem Arızası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

09/2025 tarihinde KGM’nin resmi web sitesi üzerinden HGS kaçak geçiş ödemelerimi yapmak için sisteme giriş yapmak istedim ancak erişim sağlayamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemin geçici olarak güncellendiği, kaçak geçişlerin erteleneceği bilgisi verildi. Ancak güncellemeler sona erdikten sonra tekrar kontrol ettiğimde, kaçak geçişlerim sisteme yansımamıştı.

30/10/2025 tarihinde ödeme yapmak istediğimde, sistemde 216 TL’lik kaçak geçiş bedelinin 4 katı olan 864 TL ceza olarak karşıma çıktı. Plaka numaram: 34 dur 340. Aboneliğim bu süreçte aktif olarak devam ediyordu ve herhangi bir sözleşme sorunum yoktu. Ayrıca, PTT tarafından bana sadece 30/10/2025 tarihli kaçak geçişin SMS ile bildirildiğini, 08/2025 ve 09/2025 tarihlerindeki kaçak geçişlerin ise tarafıma iletilmediğini özellikle belirtmek isterim.

Sistemde yaşanan erişim sorunu nedeniyle cezanın tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.