to read complaints and reviews, or file yours.Karali Çay Paketi İçinde Uzun İplik Keşfi
01.01.2026 tarihinde Ankara Mamak Anadolu Caddesi üzerindeki Orpa Market’ten Karali marka 1 kg’lik siyah çay satın aldım. Bir süre önce paketi açıp kavanoza döktüğümde, çayın içinden uzun bir iplik çıktığını gördüm. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen açısından beni endişelendirdi hem de ürünü tüketemez hale getirdi.
Bu durumdan dolayı bir paket çayı tamamen çöpe dökmek zorunda kaldım ve hemen gidip başka bir markanın çayını almak zorunda kaldım. Ürünün son kullanma tarihi tett 10/05/28, parti numarası ise ambalaj üzerinde 05-1.30. 1.7 :42 şeklinde yazıyor. Fişi saklamadığım için belge sunamıyorum ancak ürünün ve içinden çıkan ipliğin fotoğrafı elimde mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin telafisini ve üretim süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Merve Hanım, Öncelikle geç dönüş yaptığımız için özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Üretim sürecimizde çaylarımız elekten geçirilerek paketlenmektedir. Paylaştığınız görseldeki parçanın, çay çuvalına ait ince bir ipin elekten geçmiş olabileceğini değerlendiriyoruz. Normal şartlarda eleklerimiz hijyen kurallarına uygun şekilde düzenli olarak temizlenmekte ve kontrolleri yapılmaktadır. Ancak nadiren de olsa bu tür durumlar gözden kaçabilmektedir. Bu durum nedeniyle sağlığınız açısından endişe duymanıza sebep olduğumuz için ayrıca üzgünüz. Bizimle iletişim numaranızı paylaşmanız halinde, ilgili ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapacak ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için memnuniyetle destek olacaktır. Deneyiminizi daha olumlu bir noktaya taşımayı isteriz.
