to read complaints and reviews, or file yours.Karali Çay Demlendiğinde Tadı Son Derece Kötü Oluyor
Şirketimizde tüketim için alınan siyah paket çaydan hiçbir çalışan memnun kalmadı. Çay demlendiğinde tadı son derece kötü oluyor, yanık çay içiyormuşuz hissi veriyor ve kesinlikle içilecek gibi değil. Ürünün kalitesinin çok düştüğünü düşünüyoruz.
Bu çayı şirketimiz toptan olarak aldığı için hangi marketten alındığını bilmiyoruz ancak aynı paketten kullanan herkes aynı olumsuz tadı ve kokuyu aldı. Ürünün sanki elde kalan yanık çaylardan oluştuğu izlenimi veriyor, içmek yerine ancak talaş için ya da yağ çekmesi için kullanılabilecek bir durumda.
Siyah paket çayın bu serisinin acilen incelenmesini, gerekirse üretim lotlarının kontrol edilmesini ve bu problemli ürünlerin piyasadan toplatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Murat Bey, Öncelikle gecikmeli dönüşümüz için özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, ürünlerimizi ve hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz tat ve aroma farklılıkları birçok etkene bağlı olarak ortaya çıkabilmektedir. Bununla birlikte, her çay grubunun kendine özgü bir harmanı ve kalite standardı bulunmaktadır. Siyah paket ürünümüz, Premium segmentte yer alan ürünlerimizden farklı bir harmana sahiptir. Bu nedenle, daha yoğun ve üst segment bir lezzet beklentisiyle tüketildiğinde damak tadına bağlı olarak farklı değerlendirmeler yapılabilmektedir. Mesajınızda "talaş" olarak ifade ettiğiniz parçalar ise yabancı bir madde değil, çayın doğal yapısında bulunan lif ve bitkisel parçalardır. Üretim süreçlerimizde yabancı madde kontrolleri titizlikle yapılmakta olup, bu tür bir durumun üründe bulunması söz konusu değildir. Belirtmiş olduğunuz ürünün parti (lot) bilgilerini elbette inceleyebiliriz. Ancak aktardığımız üzere, tarif ettiğiniz tat profili bu ürün grubunun harman yapısı nedeniyle zaman zaman kullanıcılar tarafından benzer şekilde değerlendirilebilmektedir ve tek başına bir üretim hatasına işaret etmemektedir. Yine de yaşamış olduğunuz deneyimi önemsiyoruz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ekip arkadaşlarımız sizinle en kısa sürede iletişime geçerek gerekli değerlendirmeyi yapacak ve memnuniyetinizi sağlamak adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Karali Çay olarak müşterilerimizin deneyimi ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.
