to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Çayın İçinde Çöp Olması Sağlık Ve Hijyen Endişesi
Getir üzerinden Nisan ayında “Doğal” isimli çay siparişi verdim. Paketi açtığımda çayın içinin adeta çöple dolu olduğunu gördüm ve çay yerine ne içtiğimizi sorgular hale geldim. Ürün, beklediğim hiçbir hijyen ve kalite standardını karşılamamaktadır ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edicidir.
Ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çayın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhabalar Çiğdem Hanım, Öncelikle dönüşümüzde yaşanan gecikme için kusura bakmayın. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ve görseller tarafımızca incelenmiştir. Görsellerde yer alan parçalar yabancı madde değil, çayın doğal yapısında bulunan çay lifleri ve bileşenleridir. Bu nedenle ürün içerisinde katkı maddesi veya farklı bir yabancı madde bulunmamaktadır. "Doğal" ifadesi de ürünün tamamen çaydan oluştuğunu ifade etmektedir. Ürün ambalajımız üzerinde kalite belgelerimiz ve sertifikalarımız da yer almaktadır. İncelemelerimiz sonucunda ürünümüzde hijyen veya kalite standartları açısından herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiş olup, ürün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmemektedir. Satın almış olduğunuz ürün, kendi segmentinin standartlarına göre üretilmektedir. Bu ürün grubunda çay lifi ve doğal çay bileşenlerinin görülmesi normal bir durumdur. Görsellerinizde de bu doğal bileşenler dışında farklı bir yabancı maddeye rastlanmamıştır. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Deneyiminizi iyileştirmek adına dilerseniz sizlere taze üretim çaylarımızdan hediye olarak göndermek isteriz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
