to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Tam İade Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 12:55’te Karaköy Güllüoğlu üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş aşamasında açıkça belirtilen “aynı gün teslimat” taahhüdüne rağmen, siparişim gün sonu (saat 00:00) itibarıyla tarafıma teslim edilmemiştir.
Satın alma sırasında sunulan "aynı gün teslimat" seçeneği, yalnızca bir pazarlama vaadi değil, kurulan mesafeli satış sözleşmesinin bağlayıcı ve asli bir parçasıdır. Taahhüt edilen sürede teslimatın yapılmaması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça "ayıplı hizmet eksik ifa" niteliği taşımaktadır.
Bu durum, satın alma sırasında verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmediğini net bir şekilde gösterdiğinden siparişi kabul etmiyorum. Ürün halen kuryede gönderinin derhal geri çekilmesini ve kurye ücreti dahil ödediğim toplam 3.240,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade sürecinin ivedilikle başlatılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili tüketici mevzuatı kapsamında tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimatı için 20.03.2026 tarihinde saat 01:11’de tarafınıza ulaşılmış; ancak teslimat süresinin uzaması nedeniyle siparişi teslim almak istemediğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Talebiniz doğrultusunda iade süreci başlatılmış ve ödemenizin iadesi tarafınıza yapılmıştır. Bayram dönemine bağlı yoğunluk ve aynı gün İstanbul genelinde etkili olan bölgesel yağışlar nedeniyle, hem kuryelerimizin güvenliğini hem de ürünlerimizin sizlere sorunsuz şekilde ulaştırılmasını sağlamak adına teslimat süreçlerimizde zorunlu bir yavaşlama yaşanmıştır. Bu durum, ne yazık ki "aynı gün teslimat" operasyonumuzu olumsuz etkilemiştir. Sürece ilişkin detaylı bilgilendirme paylaşmak ve konuyu sizinle ayrıca değerlendirmek üzere iletişim danışmanımız en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
