Karahan Kuyumculuk Instagram'da Ürün Tanıtımıyla Yanıltıcı Davranışı Ve Telefonla Kaba Tutumu

Karahan Kuyumculuk’un Instagram sayfasında paylaştıkları bir ürünü beğenip bilgi almak için önce Instagram üzerinden mesaj attım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine profilinde yazan 0 507 996 93 ** numaralı telefonu az önce arayıp şehir dışında olduğumu, ürünü almak istediğimi, bu nedenle gram ve fiyat bilgisini öğrenmem gerektiğini belirttim.

Telefondaki kişi önce “fiyat ve gram bilgisi veremiyoruz” dedi, online satış yapıp yapmadıklarını sorduğumda ise madem alım yapacağım, o zaman bilgi verebileceklerini söylediler. Tekrar gram ve fiyat bilgisini sorduğumda bu kez ürünü satmadıklarını söyleyip son derece kaba bir üslupla konuşarak telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra numarayı birçok kez aramama rağmen kesinlikle açmadılar. En son aradığımda kendilerine müşteriye bu şekilde davranamayacaklarını, telefon yüzüne kapatmanın terbiyesizlik olduğunu söyledim ve tartışma yaşandı.

Instagram’da ürün paylaşımı yapıp, ürünü almak isteyen gerçek müşteriye ne fiyat ne gram bilgisi veriyorlar, sipariş vermek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “biz satmıyoruz” deyip telefonu kapatıyorlar. Bu nedenle paylaştıkları ürünlerin gerçeği yansıtmadığını ve bu şekilde insanları yanılttıklarını düşünüyorum.

Müşteriyle alay eder gibi davranan, kaba üsluplu bu yaklaşımın açıklanmasını, gerekirse telefon kayıtlarının incelenmesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu işletmenin müşterilere karşı saygılı ve şeffaf bir şekilde iletişim kurması için uyarılmasını istiyorum.