Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Düğün Gününde Yaşanan Mağduriyet

Samsun Cumhuriyet Meydanı’ndaki İlkay Kuyumcu’dan düğünüme yaklaşık bir buçuk ay kala, toplam 300.000 TL tutarında altın alışverişi yaptım. İstediğim kemer ve ürünleri sipariş üzerine getirebileceklerini söylediler, ben de ödemeyi peşin yaptım ve ay sonunda teslim edileceği söylendi. Düğünüme 9 gün kala kargonun yetişmeyeceğini, Çarşamba günü geleceğini belirttiler. Çarşamba günü gittiğimde düğünüme sadece 3 gün kalmıştı ve kargonun yine gelmediğini, gelirse kendilerinin teslim edeceğini söylediler.

Cuma günü aradığımda ürünün geldiğini ancak bana getiremeyeceklerini, birinin gidip alması gerektiğini ve “bizi ilgilendirmez” şeklinde ifadeler kullandılar. Düğünümün yapılacağı yer ile kuyumcu arasında 4 saatlik yol olduğu için benim gitmem mümkün değildi ve dayım gidip ürünü gece geç saatte alabildi. Ürün elime geçtiğinde kemerin belime uymadığı, istediğim ölçüde yapılmadığı, talep ettiğim model yerine bambaşka bir model gönderildiği ve ne sertifikasının ne de faturasının kutunun içinde olmadığı ortaya çıktı. Ertesi gün düğünüm olduğu için ne iade ne de değişim için tekrar Samsun’a gitme şansım kalmadı.

Daha sonra durumu kendilerine ilettiğimde, telefonda “bizi ilgilendirmez, kanıtlayamazsın” gibi tehditkar ifadelerle karşılaştım. Bulunduğum Tekirdağ’daki bir kuyumcuya bozdurup zarar etmemek için danıştığımda, kemerin patent kısmına takılan yer ile kemerin farklı ayarlarda olduğunun, ürüne şüpheyle bakılması gerektiğinin söylendiğini ve Kapalıçarşı’ya gönderilip cihazla kontrol edilmesinin önerildiğini öğrendim. Bu süreçte Samsun Cumhuriyet Meydanı İlkay Kuyumcu tarafından hem mağdur edildiğimi hem de ciddi güven kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Ben Tekirdağ’da yaşıyorum ve tekrar Samsun’a gitme imkanım olmadığı için, tarafıma ürünün sertifikasının ivedilikle sağlanmasını ve ayıplı/yanlış gönderilen bu ürün için iade hakkımın tanınarak ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.