Kadıoğlu Kuyumculuk Ve Gümüşçülük Sorun Yaşama

Kadıoğlu Kuyumculuk ve Gümüşçülük’ün Instagram sayfası üzerinden “kral erkek kolyesi” olarak belirtilen bir gümüş kolye satın aldım. Ürün bana özellikle “ithal, kaliteli gümüş” vurgusuyla satıldı. Ancak elime ulaşan kolyede ithal damgası bulunmuyordu ve 925 ayar ibaresi de net ve okunaklı değildi. İthal olup olmadığını ve ithal damgasını sorduğumda, bana “s klipsi olan ürün ithaldir” şeklinde bir cevap verildi; yani ürünün gerçekten ithal olduğunu belgeleyemeden, sadece klips şekline dayalı bir açıklama yaptılar. Ürünün satıcı tarafından sayfalarında hâlâ ithal ürün olarak tanıtıldığını ve bu vurguyu güçlendirmek için yorumlar eklendiğini gördüm. Buna rağmen gönderilen ürün bu nitelikleri taşımıyordu.

Bu nedenle ürünü 07.11.2026 tarihinde iade ettim. Toplam 5.500 TL ödeme yapmışken, iade sürecinde hesabıma yalnızca 5.100 TL yatırıldı ve yaklaşık 400 TL “kargo ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Ürünü ithal damgası olmayan, 925 ayarı net belli olmayan ve açıklamalara aykırı olduğu için iade etmeme rağmen bu kesinti yapılarak mağdur edildim. Ayrıca bu tutar için herhangi bir fatura, fiş veya yazılı belge paylaşılmadı ve kesinti tamamen usulsüz bir şekilde gerçekleştirildi.

Ödemeyi, Kadıoğlu Kuyumculuk ve Gümüşçülük’ün Instagram sayfası üzerinden paylaştığı IBAN’a, t** d. Adına yaptım. İade sürecinde de WhatsApp yazışmalarında, kargo ücreti düşülerek 5.100 TL gönderileceği açıkça bildirildi ve bu şekilde ödeme yapıldı. Öte yandan banka hareketlerimde, U**h**k*** adına “30.63 gram gümüş zincir” açıklamasıyla 5.100 TL tutarında bir para transferi görünüyor. Satıcının Aksaray ilinde yer alması, ödemelerin ve IBAN’ların farklı kişiler üzerine olması, ürünün anlatılandan farklı çıkması ve gerekçe gösterilerek kesilen yaklaşık 400 TL’lik tutarın belgesiz şekilde tahsil edilmesi firmaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi.

Ürünü ithal olmadığı ve 925 ayarı net şekilde belirtilmediği, tanıtımdaki açıklamalara aykırı olduğu için iade ettiğimden, benden alınan ve kargo ücreti adı altında kesilen yaklaşık 400 TL’nin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve usulsüz kesintiyle ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.