Satış Sonrası İlgisizlik Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet

4/5/25 tarihinde İstanbul Forum AVM Karaca mağazasından iki adet yatak örtüsü satın aldım. Mağazada olmadığı için eve teslim edilmek üzere sipariş oluşturuldu ve ödememi yaptım. Ürün elime ulaşmadı çünkü telefon numaram yanlış yazılmış. Mağazaya defalarca gidip ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum, kargo mesajını beklememi söylediler. Sonunda ürünün stoğunun bittiğini öğrendim. Para iadesi istediğimde ise 'Ürünü getirin, iade edelim' dediler. Telefonla mağazayı aradım, bilgi almak için geri döneceklerini söylediler fakat dönmediler. Mağazaya tekrar gittiğimde ise 'Kargo yola çıkar, mesaj gelecek' dendi ancak hâlâ ürün elime ulaşmadı. Şu an elimde ürün yok, iade edemiyorum, stoğu biten bir ürünün geleceği söyleniyor. Kısacası hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünün bedelini alıyorlar, karşılığında ürün teslim edilmiyor. Mağaza sattıktan sonra ilgilenmiyor. Paramın iadesini istiyorum.