Robotea Pro Çay Robotunda Su Isıtma Ve Demleme Sorunu Kırılan Üst Parça İçin Ücretli Servis Talebi

Karaca Robotea Pro çay robotum bana hediye olarak geldi, bu nedenle alışverişin yapıldığı mağaza ya da kanal hakkında bir bilgim yok. Ürünü hiç kullanmamıştım, sadece taşıma esnasında üst kısmı kırıldığı için orijinal demlik parçasını kendim temin ettim ve değiştirdim.

Ancak ürünün arka su haznesinin suyu ısıtması gerekirken çayı demlemiyor. Demleme aşamasına geçince mama suyu butonunun ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve cihaz normal şekilde demleme işlemini yapmıyor. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır bu şekilde devam ediyor ve garanti durumu hakkında da net bir bilgim yok.

Karaca’dan, bu ürün için ücretli olarak destek almak istiyorum. Hem demleme/arızalı çalışma sorununun teknik servis tarafından incelenip tamir edilmesini, hem de kırılan üst kısım konusunda yine ücretli de olsa parça ve servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün onarımı ve gerekli parçaların temini konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.