Ödenen 14.999 TL Hava Temizleme Cihazı Teslim Edilmedi Ve Çağrılara Cevap Verilmiyor

06.05.2026 tarihinde Aydın ops Mall AVM’de bulunan Karaca Home mağazasına hava temizleme cihazı satın almak için gittim. Ürünü almak istediğimde mağazada sadece teşhir ürünü olduğunu, ürünün İstanbul’dan talep edileceğini söylediler. Anneler Günü’ne yetişmeyeceğini söyleyince, yakın bir mağazada varsa oradan istemelerini rica ettim. Bodrum mağazasında ürün olduğu ve oradan geleceği bilgisi verildi, bunun üzerine Aydın ops AVM Karaca Home mağazasında 14.999 TL tutarında ödeme yaparak satış fişi aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de kargo takip numarası gibi herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Karaca’nın 0850’li çağrı merkezini toplamda 5 kez aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Şu anda ortada ne ürün var ne de sürece dair net bir açıklama yapılmış durumda, sadece 14.999 TL ödeme alınmış görünüyor. Satın aldığım hava temizleme cihazının tarafıma acilen temin edilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.