to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Siparişimi 3 Aralık’ta oluşturdum ve Hepsijet kargo ile 6 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi, evim Plaza olmadığı ve normal bir apartman olmasına rağmen zile basma zahmetinde bile bulunmadan teslimatı gerçekleştirmemiş.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için ürünü iade ettiklerini söylediler. Ben çalışan biriyim, gün içinde telefonla çok fazla görüşme yapabiliyorum ve hattım meşgul olabilir, ancak bu durum kargo görevlisinin kapının zilini çalmaması için bir gerekçe olamaz. Zil çalınmadan, gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan ürünün iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Karaca Home’un da bu süreçte mağduriyetimi gidermemesinden son derece rahatsızım. Sipariş numarası bvo412235883 olan alışverişimle ilgili olarak, ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem Karaca Home’un hem de Hepsijet’in bu ihmalkâr yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
2 Kasım tarihinde Karaca’dan 2 adet nevresim takımı ve 2 adet dekor ürünü satın aldım, toplamda yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. 3 Kasım’da siparişimin...
3 Eylül tarihinde Karaca Züccaciye ’den 2 adet nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 91754363). Ürünlerim 5 Eylül’de KRC2509041200549716071 kargo takip numarasıyla “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo firması, adresime teslimat yapmak yerine başka bir mahalleye gi...
Karaca Home internet sitesinden 91637060 numaralı siparişimle aldığım 2 adet nevresim takımını iade etmek istedim. İade talebimi yaklaşık 2 hafta önce başlattım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine 10-15 defa görüştüm ve WhatsApp üzerinden yazıştım. Her defasında ya net bir yanıt alamadım ya da karşım...
Karaca Home’dan aldığım nevresim takımı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime kesin karar çıktı. Bu karar doğrultusunda Karaca Home’un tarafıma 800 TL ürün bedeli, 109 TL kargo ücreti ve 600 TL faiz olmak üzere toplam 1.509 TL’yi iade etmesi gerekiyor. K...
Mall of Karaca Home Şubesinden yaklaşık 3 hafta önce uyku seti nevresim takımı beğendik. Mağazalarında olmadığı için eve teslimat yapılacaktı ve ürünün elimize ulaşmasının maksimum süresinin 4 gün olduğunu bildirdiler. Biz ödememizi yapıp mağazadan çıktık, aradan 1 hafta geçti, ne arayan ne soran ol...
Yorumlar