to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home’dan aldığım nevresim takımı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime kesin karar çıktı. Bu karar doğrultusunda Karaca Home’un tarafıma 800 TL ürün bedeli, 109 TL kargo ücreti ve 600 TL faiz olmak üzere toplam 1.509 TL’yi iade etmesi gerekiyor.
Karaca Home, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünü göndermemi istedi ve ben de hem ürünü hem de Hakem Heyeti kararını kendilerine ilettim. Ancak firma, ürünü tamire aldıklarını belirterek para iadesi yapmak yerine onarım yoluna gitmek istiyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı ise kesin ve bağlayıcıdır; tamir seçeneğini kabul etmiyorum.
Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen 2 aydır param iade edilmedi. Karaca Home’un, Tüketici Hakem Heyeti kararındaki toplam 1.509 TL’yi (faiziyle birlikte) bir an önce tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Eskişehir Karaca Home mağazasından mayıs ayında aldığım nevresim takımı henüz kullanılmadan, daha ilk yıkamada renk attı. Ben de Karaca mobilden inceleme talep ettim ancak inceleme talebinde bir sıkıntı oldu. Yanlış ürün için değişim yapılacaktı. Ücret iadesi talep ettim, yaklaşık bir ay sonra ücre...
Karaca’dan “nevresim takımı” olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ürün açıklamasında hiçbir detay yer almıyordu. Satın alıp kargoya verilmeden önce Twitter ve e-posta üzerinden “çarşafı var mı? ” diye sordum fakat tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Ürün elime ulaştığında içinden sadece bir yastık ...
Yorumlar