Karaca Home Servis Talebi Sorunu

Mart ayında Karaca'dan almış olduğum iki tane aynı model ve renk halıları incelenmesi için servise göndermek veya iade etmek istiyorum ancak sistemlerindeki problem nedeniyle servis talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetleriyle onlarca görüşme yapmama rağmen sorunuma çare bulmuyor Karaca. Halılar aynı olmasına rağmen renk tonları farklı ve yan yana kullanılamayacak durumda ayrıca kalitesi de beklenen seviyede değil. Online olarak alınan ürünleri online olarak iade edemiyoruz (çünkü sistemleri hata veriyor), mağazadan iade edemiyoruz peki ne yapmamız gerekiyor müşteri olarak? Müşteri temsilcisi iade veya servis isteği talep kodu oluşturabiliyor ancak müşteriyle paylaşmıyor çünkü şirket politikası böyleymiş, o zaman sistemleriniz tam ve doğru çalışmalı ki müşteri de iade ve servis talebi yaparken problem yaşamasın.