Karaca Home Aradan 25 Gün Geçmesine Rağmen Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı

20.12.2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden halı siparişi verdim, aradan 25 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 749851865113 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo çıkışı ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 50’nin üzerinde kez müşteri hizmetleriyle görüşme yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, taleplerim dikkate alınmadı ve sürekli oyalandım. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle Karaca’ya olan güvenim tamamen sarsıldı, firma adeta kimden ne alırsa kâr gören bir yaklaşım sergiliyormuş gibi bir izlenim oluşturdu. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse derhal iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.