to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home internet sitesinden 16.07.2024 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası hf02024000089016 olan halı, kullanım süresi içerisinde alt yüzeyinden siyah leke bırakmaya başlamış, üst yüzeyi ise grileşmiş ve ciddi şekilde tiftiklenmiştir. Halının altını kaldırdığımda bu durumu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça gördüm.
Ürün incelemesi ve değişim talebiyle 25.01.2026 tarihinde Yenibosna Yan Yol üzerinde bulunan Karaca Teknik Servisi’ne pazar günü halıyı teslim etmek üzere gittim. Ancak pazar günü servis hizmeti verilmediği, hafta içi gelmem gerektiği söylendi. Haftanın 6 günü çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Mağaza ve teknik servis arasında net bir muhatap bulunmamakta, servis alanının taşeron olduğu belirtilerek sorumluluk kabul edilmemektedir. Ürünü Karaca Home’dan satın almış olmama rağmen hiçbir birim halıyı teslim almak istemedi. Yaşanan tartışma sonrasında ise, ancak “sorumluluk kabul etmiyoruz” denilerek halıyı bırakmam istendi ve bu yaklaşım kurumsal müşteri anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de emek kaybına uğradım. Ayıplı olduğu açık olan ürün için değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Karacanın internet sitesinden çok severek bir halı aldım ancak oldukça büyük geldi. Değiştirme veya iade durumunu öğrenmek için internet sayfalarından canlı bağlı ile bilgi almak istedim. Mağazalardan değişim yapılmadığını ancak iade yapılabildiğini ilettiler. Ekte yazışma mevcut. Uygulamadan ürün...
11 Kasım 2024 tarihinde Karaca mağazasının online sitesinden 4 adet halı siparişi verdim. 3 tane halı elime ulaştı. 1 tanesinin ulaşması için günlerce bekledim. Kayıp, yolda gibi bahanelerle bekletildim. Kargo şirketiyle de mağazayla da iletişimdeydim sürekli. Uzun zaman geçince iptal etme kararı al...
Karacanın internet sitesinden Kaşmir halı 7/24 cosy Premium serisi halı aldım. Garanti süresi 2 yıl. Ben halıyı alalı 6 ay olmadı. Halının tüylerinde ciddi dökülmeler var ve yer yer boşluklar oluşmaya başladı ve görüntüsü gün geçtikçe kötüye gidiyor renk solması oluşmaya başladı. Ürünü kullanım tali...
03.10.2025 tarihinde Karaca online mağazasından 4 adet halı siparişi verdim. Sipariş takip alanında tüm halıların 06.10.2025 tarihinde kargoya verildiği belirtiliyordu ve 3 halı 08.10.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak “Kaşmir Halı 7/24 İskandinav Premium Arona Beyaz 160X230” model...
Karaca’nın internet sitesinden Kaşmir Halı dahil olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Halının kalitesini beğenmediğim için tüm ürünleri iade ettim, ancak 4 parçanın sadece 2’sinin iadesi yapıldı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki diğer 2 parçanın iadesi ise 26 Ekim tarihinden bu yana hâlâ gerçek...
Yorumlar