Kargoya Verilmeyen Ön Sipariş Ve Engellenen Hesap

Karabulut Fashion sitesinden “Fırfırlı Masal Elbise” adlı ürünü ön sipariş olarak satın aldım. Siparişim için 2141 numaralı kod verildi ve ürünün çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün kargo görününceye kadar bekledim, sistemden baktığımda siparişimin kargoya verilmediğini gördüm.

Ön siparişimi iptal etmek istediğimde ise site tarafından engellendiğimi ve hesabımın tamamen görünmediğini fark ettim. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Sitede herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum, bu yüzden kimse ile görüşemiyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ön siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere yapılan engel işleminin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.