Karabalık AVM | Elazığ Bozuk Salçanın İadesini Kabul Etmedi

Elazığ Çarşı şubesindeki karabalık AVM’den yaklaşık bir hafta önce yalçınkaya marka 4200 gramlık domates salçası aldım. Ürünün üzerinde domates salçası yazmasına rağmen tadı adeta zehir gibi acıydı, ne bozulmuş domates salçasına ne de normal bir biber salçasına benziyordu. Aldıktan birkaç gün sonra kullanmak istediğimizde bu durumla karşılaştık ve ürünü geri götürdüm.

Ürünü iade veya değişim için markete götürdüğümde fiş olmadığı gerekçesiyle iade almayacaklarını söylediler. Çalışanların tavrı da son derece kabaydı. Önce salçanın domates salçası olmadığını iddia ettiler, kavanozun üzerini gösterince bu kez domates salçası olduğunu kabul ettiler. Tadına bakmamı, tadı beğenmiyorsam kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bozuk mu, yanlış mı dolum yapıldı, biber salçası mı belli olmayan bu ürünün incelenmesini, gerekirse toplatılmasını ve bu hatalı ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Fiş olmadığı bahanesiyle müşteriyi suçlamak ve kaba bir tavırla sorunu geçiştirmek yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.