to read complaints and reviews, or file yours.Kar Bebek Mağazası Haksız Kurulum Ücreti
Uşak Kar Bebek’ten iki takım genç odası aldım. Alım sırasında özellikle sorduğumda, çalışma masasının kurulumunu ücretsiz olarak yapacaklarını, istendiği zaman gelip kurabileceklerini söylediler. Buna güvenerek masanın kurulumunu daha sonra yaptırmayı tercih ettim.
Bugün çalışma masasını kurdurmak istediğimde ise benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Mağaza ile görüştüğümde, ücreti kabul ettiğim takdirde randevu oluşturabileceklerini, aksi halde kuruluma gelmeyeceklerini söylediler. Satış esnasında ücretsiz denilen bir hizmetin, sonradan bu şekilde ücrete bağlanması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Satış sırasında tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini ve çalışma masasının kurulumunun, ilk söylendiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kar Bebek Mağazaları Uşak şubesinden iki adet genç odası takımı satın aldık. Bu alışverişin ödemesini peşin olarak yaptık. Takımlardan birinin çalışma masasını o an için yerimiz olmadığı için kurdurmadık. Bize daha sonra yer ayarladığımızda aradığımız takdirde gelip kurulumu yapabileceklerini söylediler.
Yaklaşık bir hafta önce artık yerimiz hazır olduğu için mağaza ile iletişime geçip çalışma masasının kurulumunu talep ettiğimizde, bu sefer ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Satın alma ve ilk kurulum sırasında böyle bir ek ücret bilgisinden bahsedilmediği halde, şimdi ek ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Kar Bebek Mağazaları’ndan, başta söylendiği gibi ürünlerinin arkasında durarak herhangi bir ek ücret talep etmeden, satın aldığımız genç odası takımına ait çalışma masasının kurulumu için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
