Kaptanoğlu Seyahat Sefer Belirtilen Saatten Çok Daha Geç Gerçekleşiyor

19.03.2026 tarihli saat 05.30 Yalova (Altınova) – Balıkesir seferi için kaptanoğlu firmasından bilet aldım. Saat şu an 06.13 olmasına rağmen otobüs daha İzmit’e bile gelmedi, yani sefer belirtilen saatten çok daha geç gerçekleşiyor. Buraya gelmesi en erken 07.00 olacağı söyleniyor, madem böyle geç geliyor, sefer saatlerinin 05.30 olarak açılması kabul edilebilir bir durum değil ve yolcular mağdur ediliyor.

Ben bu seferle bayram için memleketime gidecektim ve erken saatlerde halletmem gereken işlerim vardı. Bu gecikme nedeniyle planladığım hiçbir işi zamanında yapamıyorum, ciddi şekilde mağdur oldum. Firma ile iletişime geçtiğimde “o saatte gelmemiz imkansız, saatler muhtemelen hatalı açıldı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu firmanın sisteminde her zaman 05.30 otobüsü görünüyor, yani bu durum tesadüf değil, süreklilik gösteren bir problem.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, yolculardan özür dilenmesini ve özellikle de sefer saatlerinin gerçek saatlere uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.