to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Turizm’de Geciken Otobüs Ve İletişimsizlik Nedeniyle Soğukta Mağduriyet
02.03.2026 tarihinde Kaptanoğlu Turizm firmasından Gerede Otogarı – Manisa Otogarı arası, saat 01.30 kalkışlı bir sefer için bilet satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık bir saat geçmesine rağmen otobüs hala gelmedi ve şu an hâlâ otobüsü bekliyorum. Soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte firmanın verdiği hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ne otobüsün nerede olduğuna dair ne de ne kadar gecikeceğine ilişkin en küçük bir bilgi paylaşılmadı.
En azından böyle durumlarda yolcuların bilgilendirilmesini, iletişim numaralarından bir muhatap bulabilmeyi ve gecikme olduğunda SMS ya da arama yoluyla haber verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
