to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat’in Samsun-İstanbul seferi için SD850LZ numaralı biletimle Samsun Otogar’dan yolculuk yapmam gerekiyordu. Ancak otogarda beklediğim otobüs hiç gelmedi. Görevliler beni Manisa otobüsüne bindirdi ve az ileride kendi otobüsüme geçeceğimi söylediler. Fakat uzun süre boyunca kendi otobüsüm gelmedi, hâlâ farklı bir otobüste seyahat etmekteyim. Şoföre sorduğumda ise “Tosya'da değişim olacak, ne fark eder, gidiyorsun işte” gibi ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Tekli koltukta rahat bir yolculuk yapmam gerekirken, sürekli ne zaman inip hangi otobüse geçeceğimi düşünerek huzursuz bir şekilde yolculuğuma devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve firmanın bu konuda cezalandırılmasını talep ediyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde saat 20.30’da Samsun Otogarı’ndan Kaptanoğlu Seyahat ile İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: GN750LZ). Normalde tekli koltukta rahat bir yolculuk yapmam gerekirken, otobüs otogara gelmedi ve beni Manisa otobüsünün arka sıralarına oturttular. Görevliler, az ileride başka...
11 Kasım 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Tosya - Samsun seferi için 3304428267 PNR numaralı, 1.000 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte Tosya otogarı’na uğramadan bizi ve eşimi almadan yoluna devam etti. Bu mağduriyeti hemen iki kez müşteri hizmetlerine ilettim ...
09 Temmuz 2025, 09.00 tarihli Samsun–İstanbul otobüs bileti aldım. Otobüsün Samsun’dan kalkıp Havza’ya uğrayarak devam etmesi gerekiyordu. Ancak bugün belirtilen saatte otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini öğrendim. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gönderildi, ne...
29 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kamil Koç firmasının 22.30 Samsun-İstanbul seferiyle 16 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere otobüse bindi. Ancak otobüs yolculuk sırasında yol kenarında arıza yaptı ve yaklaşık 7 saattir hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yeni bir otobüs gönderildi, ne de yolcuların ...
02.10.2025 tarihinde, Kaptanoğlu Seyahat'in Samsun-Giresun 15:20 seferi için (PNR: XT550LZ, koltuk no: 8) internet siteleri üzerinden kredi kartı ile bilet aldım. Sefer saati gelmesine rağmen otobüs gelmedi, saat 16:10’a kadar, tam 50 dakika boyunca yazıhanede bekletildim. Görevli sadece "Gelecek, g...
Yorumlar