to read complaints and reviews, or file yours.Geri Dönüşlü Siparişte Ücret İadesi Yapılmadı
Kaptanın Ceviz Çiftliği’nden 4 Aralık 2025 tarihinde havale ile toplam 2.594,50 TL ödeyerek sipariş verdim. Acil bir işim çıktığı için kargoyu teslim alamadım ve gönderi DHL ile firmaya geri döndü. Ürünün geri dönmesine rağmen yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın, ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Firma yetkililerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle çıkmıyorlar. WhatsApp üzerinden yalnızca bir kez iletişim kurabildim, daha sonra mesajlarıma da cevap verilmedi. Elimde havale dekontum ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım 2.594,50 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde havale yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selda Hanım, Geri bildiriminiz üzerine kayıtlarımızı kontrol ettik. Siparişiniz DHL kargo ile tarafımıza iade olarak ulaşmış, havale ile yapılan ödemenizin iadesi için gerekli IBAN bilgisi tarafımızca talep edilmiş ve bilgileriniz ulaştıktan sonra 2.594,50 TL tutarındaki iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Ödemesi kredi kartı ile yapılan siparişlerin iadeleri sistem üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilirken, havale ile yapılan ödemelerde IBAN bilgisi tarafımıza ulaştığında iade işlemi gerçekleştirilmektedir. İletişim kanallarımız da web sitemizde açıkça belirtilmektedir. WhatsApp destek kanalımız bulunmamaktadır. Web sitemizdeki Destek bölümünden talep oluşturabilir, e-posta ve Instagram üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Çiftliğimiz kırsal bölgede bulunduğundan telefon görüşmelerinde zaman zaman erişim sorunu yaşanabilmektedir; bu nedenle yazılı iletişim kanallarımızı aktif olarak kullanıyoruz. Doğru iletişim kanalı üzerinden iletilen talepler hızlı şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılmaktadır. İadenizin tamamlanmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Kaptan’ın Ceviz Çiftliği
