Siparişim Günlerdir Bekliyor Ne Bilgi Var Ne Ulaşan Var

2 Kasım 2025 tarihinde Kaptanspor online mağazasından adidas Kadın Koşu Ayakkabısı Runblaze W JP6933 modelini sipariş ettim (Sipariş No: 837874578164). Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “Ürün onayda, hazırlanıyor, bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için hem telefon hattınızı hem de e-posta adresinizi defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağazada numarasını bulamadığım için personelinizin yönlendirmesiyle sitenizin güvenilir olduğuna inanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemenin alınmasından sonra hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarından yanıt alamamak markanıza olan güvenimi sarsıyor.

Siparişimin teslimat adresi Osmaniye’dir. Ödememi kredi kartı ile 2.263 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar herhangi bir kargo takip numarası ya da ek bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.