Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Alamıyor, İletişim Sorunu Yaşıyorum

3 Kasım 2025 tarihinde Kaptanspor online mağazasından Adidas Campus 00s w kadın günlük ayakkabı siparişi verdim (#461755100162). Ödemesini kredi kartı ile 4.277₺ olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ "ürün onay bekliyor" olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için hem telefon hattınızı hem de e-posta adresinizi defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağazada numarasını bulamadığım için personelinizin yönlendirmesiyle sitenizin güvenilir olduğuna inanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemenin alınmasından sonra hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarından yanıt alamamak markanıza olan güvenimi sarsıyor.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Biz size ulaşamıyoruz, lütfen siz bana ulaşarak mağduriyetimi giderin.