to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: Samuray Sport'ta Hayal Kırıklığı
29.09.2025 tarihinde Samuray Sport internet sitesinden adidas Terrex ax4 göre-TEX Erkek Outdoor Ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: 10037298). Siparişim iş adresime gönderilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 4.619,30 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.
Bu süreçte hem e-mail yoluyla hem de iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maillerime cevap verilmedi. Telefon görüşmelerinde ise kargoya verilme sürecinde bir sorun olduğu, bana bilgi verileceği söylendi. Bugün yapılan son görüşmede ise saat 17:00’ye kadar kargoya verileceği ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
Samuray Sport’tan ilk kez alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun süren bir gecikme yaşanmasını, ayrıca tarafıma açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Öncelikle yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Yoğun bir şekilde aramalarım sonucunda firmanın her seferinde iade oluşturalım talebine rağmen kesinlikle ürünü istiyorum diyerek indirimden aldığım ayakkabıyı fiyatı artınca göndermek istemeyen firmaya karşı mücadeleyi kazandım. 16 gün sonra mecburen kargoya verdiler. Samuray Sport bir daha asla. Benim için ilk ve son oldu.
