Saygısız Tur Rehberi H****’a Karşı Özür Ve Ücret İadesi Talebi

Kappatur ile 21-28 Temmuz tarihleri arasında ablam, yeğenim ve ben olmak üzere 3 kişi olarak katıldığımız İtalya turuna, tüm yıl boyunca hayalini kurup maddi olarak kendimizi zorlayarak toplam 3.162 Euro ve ayrıca şehir vergilerini ödeyerek katıldık. Ödemelerimizden ikisi birlikte, benimki ise ayrı olacak şekilde kesildi. Ancak tur rehberinin tavırları yüzünden tatil mi yaptık, tokat mı yedik anlayamadığımız bir deneyim yaşadık.

Rehber Hakan, tur boyunca katılımcılara sık sık aşağılayıcı bir üslup kullandı, saygısız ve tepeden bakan bir tavır sergiledi. Turla ilgili bilgi vermek yerine kendi özel hayatından uzun uzun bahsetti. Programda yer almasına rağmen bazı noktaları gezdirmek istemedi, uyardığımızda ise örneğin 2 saat geçirmemiz gereken yerde bize sadece yarım saat süre verdi ve buna rağmen şikayet ettiğimiz için de laf söyleyip tersledi.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları Kappatur’a telefonla ilettiğimizde ise ne bir özür ne de en ufak bir telafi düşüncesiyle yaklaşılmadı, son derece ilgisiz bir tavırla karşılandık. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hem de manevi olarak çok kötü bir deneyim yaşadığımızı düşünüyorum.

Bu nedenle yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca ödediğimiz toplam ücretle orantılı şekilde kısmi bir iade yapılmasını ve bu rehberle ilgili gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.