Kaplumbox İle Taşınma Kabusu: Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Taşınma işlerimi profesyonel ve yeni nesil bir firmayla daha kolay halledeceğimi umarak Kaplumbox'tan kutu, temizlik ve nakliye hizmeti aldım. Fakat üç hizmetin üçü de çok kötüydü!
Öncelikle kutular temiz değildi, bir önceki taşınmadan kalma kirler duruyordu.
Temizlikte de çok profesyonel ekiplerle çalıştıklarını, buhar makinesiyle derin temizlik sunduklarını belirttiler ve ücreti de 6750 TL + KDV. Buhar makinesine tav olduk, istedik ki yeni evimize tertemiz yerleşelim. Bir gün önce temizlikçilerle görüştüğümüzde buhar makineleri olmadığını öğrendim. Hemen temizlik firmasına durumu sordum, Kaplumbox onlardan zaten hiç buhar makinesi talep etmemiş! Akşam olduğundan Kaplumbox'a ulaşamadım, temizlik firması bana dönmelerini sağladı. Aradıklarında neden buhar makinesi ayarlanmadığını (ki bunu da yine kendileri saydı hizmetlerden bahsederken ve ödememizi de buna göre yaptık) sorduğumda bir açıklamaları yoktu! Laf kalabalığının ardından 1000 liralık indirim uyguladılar. Peki ev düzgün temizlenmiş mi, tabi ki hayır. Ciddi söylüyorum sadece görünen yerler temizlenmiş.
Ve en büyük hata olan nakliye! Nakliye ücreti 18.250 liraydı. Bu arada taşındığımız site 3.55 cm üstü araçların otoparka girmesine izin veriyormuş, durumla ilgili nakliyeciyle konuştuğumda aldığım cevap; 'İstenilen ölçüde nakliye aracı piyasada yok, biz o siteye hep giriyoruz kendi araçlarımızla, bir sıkıntı çıkmaz.' Ve tabi ki sıkıntı çıktı! Aracı otoparka almadılar, yük asansörüyle arasında uzun mesafe olan bir yere park etmek zorunda kaldılar, daha çok yoruldular ve eşyaların eve taşınması daha uzun sürdü. Sabah 10 civarı başlayan nakliye süreci akşam 21:00'da bitti! Hem biz, hem taşımacılar çok sinirlendi ve yoruldu. Üstelik sanki bu bizim suçumuzmuş gibi bize sinirlendiler, üzerimize yürüdüler, eşyaları taşımamakla tehdit ettiler! Mesafeden dolayı ekstra 10.000 de ücret talep ettiler, üstelik eşim eşyaların kamyondan indirilmesine yardım etti, ben asansörden eve taşınmasına yardım ettim. Bu korkunç süreç boyunca bir de Kaplumbox'a ulaşmaya ve sorunu çözmelerini sağlamaya çalıştık! Yapabildikleri tek şey zaten bizim hatamız olmayan durumdan dolayı talep edilen 10.000 lirayı almamak! Yorulan ve sinirlenen nakliyeciler haliyle kurulum kısmında özenli çalışmadılar. Hayal kırıklığı, sinir harbi, fiziksel ve psikolojik yorgunluk, eşyaların doğru dürüst ve vaktinde yerleştirilmemesi, evin düzgün temizlenmemesiyle geçen korkunç bir gün yaşattılar bize. Harf sınırı yüzünden yeteri kadar anlatamadım bile!