to read complaints and reviews, or file yours. 
Decoverse adlı firmanın yetkilileriyle görüşüp iki duş, iki klozet ve iki lavabo ve dolabı değiştirmek için anlaştık. Bize ulaşan hanımefendiyle ürünleri kararlaştırdık, gönderdiği link ile hizmet ve ürün satın alımı yaptım. Öncelikle aldığım ürünler yukarıya daireme çıkartılmadı. Sebebi ise 30 kilonun üzerinde olmasıydı. Ve bu ürünler için ayrı ayrı gelen kargolara rica minnet ve belli bir ücret karşılığında evime taşınmasını rica etmek durumunda kaldım. Tadilatın mühendisi E*** Y****** B******* adlı hanımefendi iki usta ve bir yardımcıyla eve geldi. Ustalardan birisi beş dakika sonra evden çıktı gitti. Mühendis hanımı arayıp durumu anlattığımda, 'O bazen kaçıyor' cevabını aldım. Günlerce süren ve yanlış yapılan işlemler neticesinde bazı yerleri tekrar kırdık, ustanın yanlış taktığı borular sebebiyle akşam vakti kombimiz bozuldu, sıcak susuz kaldık. Mühendis hanım sürekli suçu firmaya attı, bana işi son dakika verdikleri için usta bulamadığını firmanın suçu olduğunu söyledi. Tüm tadilata eşim eşlik etti. Ölçülerin tam alınması için metre, terazi vesaire gibi eşyaların kullanılması için kendilerine adeta yalvardı. Hala yapmadıklarını görünce kendisi yaptı. Her şey videolarla, mesajlarla kayıtlı. Usta evden kaçmasın diye kapıda nöbet tuttuk sırayla. Mühendis hanım günde yarım saat uğradı. Duşakabin konusunda apayrı sıkıntılar yaşadık. Mühendis hanım, bize sipariş edilen duşakabinin maksimum 15 bin TL olduğunu, firmanın bizden çok daha fazla para aldığını belirtti. Sıfır profesyonellik. Firma duşakabin konusunda bizi mağdur etmedi. Fakat, bir lavabonun borularının yanlış takılması sonucu kombi bozuldu ve eşim kendisi bizzat boru, silikon gibi malzemeler alıp bağlantıyı kendisi sağladı. Mühendis hanımın cevabı ise 'Ellerinize sağlık' oldu. Decoverse'in bize gönderdiği duşakabin firması takmaya geldiğinde camları kırdı. Çöplerini apartmanın önüne bırakıp gitti. Adamı aradığımda bana hakaret etti. Telefonu kapattı. Daha sonra Y****** Hanım'ın günler sonra cam kırıklarını alması için gönderdiği kişi tamamını almamıştı. Kendisine sorduğunda 'İlkokul mezunu kişiler, almamış olabilir' cevabını aldım. Büyük banyomuzdaki dolabın montesi için bir usta gönderdi, size nasıl monte edildiğini resimlerle göstereceğim. Daha sonrasında 'O benim gerçek ustam değildi, başka usta göndereceğim' dedi. (Üç hafta sonra) kendi ustasının taktığı dolap kapağını da ekleyeceğim. Kendi ustasının takamadığı dolap için (markası Vitra) markanın kalitesiz olduğunu, hatanın dolapta olduğunu söyledi.
Decoverse'den iki banyo dolabı aldım, ürünlerin ikisinden de şema çıkmadı. Ürünün birinde alt dolap kapağının şeridi iyi çekilmemiş MDF kısmı görünüyordu, diğerinde de eksik birleştirme elemanları ve elemanların karşılığı olan delikler açılmamıştı, şirketi aradım, üretici firmalara havale ettiler, b...
Decoverse'ten 14 Kasım'da sipariş verdiğim banyo dolabı 3 Ocak'a gelmemize rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş verirken tahmini teslim tarihi 4 Aralık gösteriyordu, her baktığımda tarih ileri attı. 2 buçuk ay oldu ürünüm ortada yok 11 Aralık'ta kargoya verdiklerini söylediler, onun üzerinden bile ne...
Decoverse internet sitesinden aynalı banyo dolabı satın aldım. Ürünün ilk önce lavabosu ulaştı. Ardından dört gün sonra dolap ve ayna kısmı teslim edildi. Ustamız ambalajı açtığında aynanın ve ayna arkasındaki köşenin kırık olduğunu fark etti. İşte süreç bundan sonra başladı. Eczacıbaşı Decoverse mü...
23 Kasım 2023 tarihinde decoverse.com sayfasından yaptığım 2455480288811308 sipariş numaralı alışverişimde bulunan banyo dolabı takımı aralık başında kargoya verilecekti. Kargoyu 23 Aralık tarihine ertelediler. Biz de banyoyu komple yaptıracağımız için usta çağırdık ustanın işi bitene kadar geleceği...
Ağustos ayında Decoverse İzmir firmasından eski banyo dolaplarımın sökülmesi ve yeni alınan dolap setinin takılması adına anlaşmalı oldukları MR. Usta firması kanalıyla hizmet satın aldım. Dolaplarımın elime ulaşması 1,5 ayı buldu. Bu esnada hizmet bedelinin ilk taksitini de ödedim (kredi kartı ile ...
Yorumlar