Kapadokya Vip'ten İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Yetkililere Ulaşılamıyor

Kapadokya Vip firmasının online sitesi üzerinden 23.11.2025 tarihli, PNR kodu B000224UQ olan 2 kişilik Göreme–Ankara bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra ne iptalime dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

İptal ettiğim gün bir terslik olduğunu fark edip firmayı defalarca aradım. Görüşmelerde, iadenin yapılması için bir süre beklemem gerektiği söylendi. Süre geçmesine rağmen iade yapılmayınca bu defa bana bir yetkili numarası verildi ve onunla görüşmem istendi. Yetkili kişi iade için IBAN numaramı aldı ancak buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Şu anda da firmayı ve verilen yetkili numarasını aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. 1000 TL tutarındaki iki kişilik bilet ücretimin, oyalamadan ve daha fazla mağduriyet yaşamama neden olunmadan, bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.