Kapadokya VIP İle Tekrarlayan Mağduriyet: Gecikmeli Ve Standart Dışı Otobüs, İletişimsizlik

20.08.2025 tarihinde saat 15:15’te Acıgöl Otogar’dan Esenler Otogar’a Kapadokya vıp firmasıyla otobüs yolculuğu yapmak üzere 1250 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: B0001UW2F). Ancak otobüs 1,5 saat gecikmeli geldi ve bilet aldığım otobüs 2+1 oturma düzenine sahipti ama gelen otobüs 2+2 eski tipti. Yolculuk öncesinde ve sırasında firmaya ulaşmak için internet sitesinde belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha önce de aynı firmayla yolculuk yaparken yolda kalmıştım ve yine mağdur olmuştum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Firmanın müşterilerine karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.