to read complaints and reviews, or file yours.Kapadokya Vip Turizm Kaliteli Hizmet Vermedi
15.06.2026'da Kapadokya-Vip ile Ankara’dan Nevşehir’e yapacağımız yolculuk için saat 16.00 kalkışlı seferimize bilet aldık. Ancak araçta arıza olduğu söylenerek sefer son anda 17.00’ye ertelendi. Saat 17.00’de otogara gittiğimizde bu kez de “yolda kaza var” denilerek hareket saati 18.00’e alındı ve araç fiilen 18.30 civarında kalkış yaptı.
Biletlerimizde koltuk numaralarımız 2 ve 3 olarak görünmesine rağmen, bu koltuklar şoförlerin tanıdıklarına verilmiş ve bize hiçbir bilgi verilmeden 5 ve 6 numaralı koltuklara geçirilmişiz. Yol boyunca da 2 ve 3 numaradaki tanıdıklarıyla yüksek sesli sohbet ve muhabbet ettiler. Bu durum hem koltuk değişimi konusunda haber verilmemesi hem de yolculuk konforu açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.
Yolculuk sırasında yarım saati geçen uzun bir mola verildi, internet üzerinde görünen “2 saat 45 dakika” seyahat süresine kesinlikle uyulmadı. Zaten normal şartlarda da bu sürede otobüsle varmak mümkün değilken, molalar ve gecikmelerle birlikte Nevşehir’e vardığımızda saat gece 23.00’e yaklaşıyordu. Ayrıca yolculuk esnasında su istediğimizde otobüste suyun bittiği söylendi; kısa süreli bir yolculuk değilken temel ihtiyaçların bile karşılanamaması kabul edilebilir değil.
İki kişi için toplam 1600 TL ödediğimiz bu yolculukta hem sefer saatlerinin keyfi şekilde değiştirilmesi, hem koltuklarımızın izinsiz başkasına verilmesi, hem de verilen sürelere ve hizmet kalitesine uyulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Yıllardır nevşehirli biri olarak bu firmadan böyle bir deneyim beklemiyorduk. Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını bekliyorum.
