to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Nebülizatör Ve Acil Fatura İsteği
Kanz markalı şarjlı nebülizatörüm bir haftadır şarj almıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Ürünü E-Bebek mağazasından almıştım. Şu anda faturam ve garanti belgem yanımda değil, kaybolmuş olma ihtimali var, bu nedenle E-Bebek’ten faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Astım hastası olan çocuğum için acil olarak bu cihaza ihtiyaç duyuyoruz ancak cihazın şarj olmaması nedeniyle zor durumda kalıyoruz.
Kanz müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu yüzden tarafınıza buradan başvurmak zorunda kaldım. Arızalı ürünümün aciliyet durumumuz da dikkate alınarak en kısa sürede incelenip tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-Bebek mağazasından Kanz Taşınabilir Mesh Nebulizatör satın aldım. Ürün şu an şarj almıyor, hazneye ilacı koymama rağmen ilacı hiç vermiyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Faturam mevcut olmasına rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Ürünü 26.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 1 haftadır bu arızayı yaşıyorum. Kanz müşteri hizmetlerine 2 saattir üst üste ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlarıma yanıt alamıyor, tamir, onarım veya değişimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Benim çocuğum astım hastası ve bu cihazı acil olarak kullanmamız gerekiyor. Çocuğum öksürük krizlerine giriyor ve cihaz çalışmadığı için tedavisinde aksama yaşıyoruz. Ürünün acil olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuğumun sağlık durumunun aciliyetini dikkate alarak, bir an önce tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
