Güvenlik Tarafından Matkap Nedeniyle AVM Girişi Reddedildi

4 Nisan sabahı saat 09.30 civarında Kanyon AVM üzerinden Levent metro istasyonuna geçmek isterken, evime götürmekte olduğum matkap nedeniyle güvenlik tarafından AVM içine girişime izin verilmedi. Güvenlik görevlileri, güvenlik müdürü H****** Bey ile telefonda görüştüklerini ve ondan da olumsuz yanıt aldıklarını belirtti.

Yağmurlu bir havada olduğumuz için AVM içinden geçmek istedim ancak matkap sanki AVM içerisinde çalışma yapacakmışım gibi değerlendirilerek içeri alınmadım. Yanımda sadece elimle taşıdığım matkap olmasına rağmen AVM’yi kullanamayacağım söylendi ve dışarıdan dolaşmak zorunda bırakıldım. Bu yaklaşımı hem yakışıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak bulduğumu belirtmek isterim.

Ben AVM içinde herhangi bir çalışma yapacak biri değilim, sadece evime götürdüğüm bir eşyayla metroya ulaşmaya çalışıyordum. Güvenlik tedbiri alınacaksa, kişilerin giriş çıkışları takip edilerek veya gerek görülürse refakatçi bir güvenlik görevlisi tahsis edilerek çözümler üretilebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle güvenlik müdürü H****** Bey’in bu tür durumlarda daha dikkatli, daha özenli ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.