Yetkili Serviste Motosikletim Hasar Gördü Ve Sorunlar Çözülmedi

1 Ağustos’ta Kanuni Seha 250 model motosikletimi Isparta merkezde bulunan Mototech yetkili servisine bakım ve arka fren hortumu tamiri için bıraktım. 5 Ağustos’ta motorumu teslim almaya gittiğimde, arka fren hortumunun orijinali olmadığı için sanayiden parça uydurularak tamir edildiği söylendi. Ayrıca, teslim aldığımda grenajlarda kırıklar olduğunu ve yakıt göstergesi arızasının da devam ettiğini fark ettim. Bu durumu yetkili kişiye ilettiğimde, yakıt göstergesi arızasını unuttuğunu söyledi ve grenajlardaki kırık parçaların yenisini takacağını belirtti. Frenle ilgili ise, "Her an patlayabilir, ona göre kullan" gibi bir açıklama yapıldı.

Motorumu eve götürdükten sonra detaylı incelediğimde, grenajlarda kırıklar, yerine oturmamış ve sökerken hasar görmüş parçalar ile takılmamış vidalar olduğunu gördüm. Fren hortumu ise 20 kilometre bile gitmeden patladı. Tüm bu işlemler için 3.250 TL ödeme yaptım. Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, fren hortumunun geldiği ancak iki hafta sonrasına sıra ayarlanabileceği söylendi. Şu anda 37 gündür parça bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca kırılan parçalar için de sipariş verilmedi.

Servis tarafından motosikletimde oluşan hasarların tespit edilmesini ve tüm hasarların eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem markayı hem de servisi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.