Motosiklette Eksik Yakıt Filtresi, Ters Takılmış Parça Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Temmuz 2024’te Trabzon Ortahisar’dan aldığım Kanuni Mati 125 gri motosiklette yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Motoru aldığım günden beri ön frenden ses geliyor, servise rağmen bu ses bugün hâlâ kesilmedi. Ayrıca yaklaşık her 6 ayda bir amortisör değiştirmek zorunda kaldık.

Büyük bakım sırasında motor üzerinde yakıt filtresi olmadığını fark ettik. Yakıt pompası ile karbüratör arasındaki yakıt filtresinin eksik bırakılması, uzun vadede motora ne kadar zarar veriyorsa o oranda bir çözüm ve telafi bekliyorum. Bunun yanında flanşlı somunun fabrikada ters takıldığını, üstelik fren mekanizmasının üstünde olduğunu görmek beni hem güvenlik açısından hem de işçilik kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Şirketin internet sitesindeki iletişim formlarını da doldurduk fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem üretim ve montaj hatalarının, hem de yakıt filtresi eksikliğinin motora vereceği zararların ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve oluşan/oluşabilecek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.