to read complaints and reviews, or file yours.Servis İlgisizliği Ve Parça Eksikliği Mağduriyeti
Servis bakım sonrası motosikleti teslim aldığımda yine bir bilgi verilmemesiyle birlikte herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Tekrardan servise geri döndüm işlem yapılmadığını belirttim. Parça arızalı sipariş verdik. Gelince sizi arayacağız diye söylendi. Mağduriyet yaşadığımla birlikte. Her şeyi kendim kontrol edip tek tek bilgi almak için servise tekrar tekrar gittim. Sipariş ne zaman gelir sorusunun cevabı biz sizi arayacağız. Mağduriyetim ne zaman giderilir o da belli değil. Ayrıca 1 gün sonra kendi güvenliğimi sağlayabilmek için bu sensörü incelemek istediğimde sensörün olmadığını fark ettim. Hatta kablosunun kesilip üstün körü bağlanıp şaseye plastik kelepçeyle bağlandığını fark ettim. Yine bu konuyla ilgilide şahsıma bilgi verilmedi. Yine aynı tarihte (05.10.2024) vitesin boşa geçmediğini ve ilgilenmeleri konusunda ricada bulundum. Motorumu servisten teslim aldığımda yine sorunumun devam ettiğini fark ettim. Yine tekrardan servise döndüğümde bu durumu sordum. Sorunumun giderilmediğini belirttim oradaki personel biz elimizden geleni yaptık. Ayarlayabildiğimiz kadar ayarladık ara gaz verince geçiyor. Yanıtını aldım. Yani ben motosikleti boşa atmak için sürekli ara gaz ile mi gezeceğim. Ayrıca motosikletin önemli parçalarından olan şasi kısımlarında korozyon ve paslanmalar açıkça görülmeye başladı.
Son olarak 10.10.2024 tarihinde Uğur motorlu araçları aradığımda telefondaki personel, yetkili servis Oktay motorun siparişini verdik. Dediği ayaklık sensörünün siparişinin verilmediğini belirtti. İlgili sorunlarla alakalı Uğur motorlu araçlara ve Mondial'e mail attım ancak bir dönüş sağlanmadı. Buradanda bir çözüme ulaşamaz isek hukuki haklarımı arayacağım.
Gelişme
Servis bakım sonrası motosikleti teslim aldığımda yine bir bilgi verilmemesiyle birlikte herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Tekrardan servise geri döndüm işlem yapılmadığını belirttim. Parça arızalı sipariş verdik gelince sizi arayacağız diye söylendi. Mağduriyet yaşadığımla birlikte. Her şeyi kendim kontrol edip tek tek bilgi almak için servise tekrar tekrar gittim. Sipariş ne zaman gelir sorusunun cevabı biz sizi arayacağız. Mağduriyetim ne zaman giderilir o da belli değil. Ayrıca 1 gün sonra kendi güvenliğimi sağlayabilmek için bu sensörü incelemek istediğimde sensörün olmadığını fark ettim. Hatta kablosunun kesilip üstün körü bağlanıp şaseye plastik kelepçeyle bağlandığını fark ettim. Yine bu konuyla ilgilide şahsıma bilgi verilmedi. Yine aynı tarihte (05.10.2024) vitesin boşa geçmediğini ve ilgilenmeleri konusunda ricada bulundum. Motorumu servisten teslim aldığımda yine sorunumun devam ettiğini fark ettim. Yine tekrardan servise döndüğümde bu durumu sordum. Sorunumun giderilmediğini belirttim oradaki personel biz elimizden geleni yaptık ayarlayabildiğimiz kadar ayarladık ara gaz verince geçiyor yanıtını aldım. Yani ben motosikleti boşa atmak için sürekli ara gaz ile mi gezeceğim. Ayrıca motosikletin önemli parçalarından olan şasi kısımlarında korozyon ve paslanmalar açıkça görülmeye başladı.
Son olarak 10.10.2024 tarihinde Uğur motorlu araçları aradığımda telefondaki personel, yetkili servis Oktay motorun siparişini verdik dediği ayaklık sensörünün siparişinin verilmediğini belirtti. İlgili sorunlarla alakalı Uğur motorlu araçlara ve Mondial'e mail attım ancak bir dönüş sağlanmadı. Buradanda bir çözüme ulaşamaz isek hukuki haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde JNJG4-FTp numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
