Kanberoğlu Turizm Seyahat Zaman Diliminin Gereksiz Uzaması

İsmim V**** K*****, daimi Samsun-Trabzon arası müşterinizim. Ramazan Bayramı arifesinde, yani bugün saat 10:00'da, Trabzon kalkışlı ve varış yeri Samsun olan otobüsünüz için 22 numaralı koltuktan online bilet alışverişi yaparken seyahat süremizin 6 saat süreceği belirtilmişti. Koltuğuma yerleştiğim sırada yanımdaki bir bayanın Belediye Evleri'ne ne zaman varacağımızı sorduğunda, varış saatinin akşam 18:00-17:00 civarı olacağını öğrendim. Bu durumda, bana bildirilen süreden daha uzun bir yolculuk yapmış olacağız. Benim zamanımı bu şekilde almanızın hakkını nasıl buluyorsunuz? 6 saat bile sürmemesi gereken yolculuk neden 8 saate çıkıyor? Kalitenizi düşürdüğünüzü düşünüyorum. Eğer 7-8 saatte Samsun'a varırsam, yakınlarıma ve tanıdıklarıma sizin firmayı önermeyeceğim. Ayrıca, otobüsünüzü 40 dakika bekledim. Bu yaşananlar sonucunda, firmanızla olan yolculuk deneyimim maalesef sona ermiştir.