Kanberoğlu Turizm Fazladan Valiz Ücreti Sürprizi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

06.08.2025 tarihinde Trabzon Otogarı-Çerkezköy Otogarı seferi için Kanberoğlu Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alırken ya da firmanın kendi sitesinde bagaj hakkı veya ek ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu. 2 büyük valizim, bir küçük valiz ve fazladan 2 küçük çantam olduğu için, otogarda görevliler bu kadar valizi bir kişi için alamayacaklarını söylediler ve benden 500 TL fazladan valiz ücreti talep ettiler. Oysa başka firmalarda arkadaşlarım daha fazla valizle seyahat edebildi ve onlardan ek ücret alınmadı. Görevliye bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde, “35 senedir bu işi yapıyoruz” diyerek ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bagajın otobüse zarar verdiği gerekçesiyle fazladan ücret alınmasının normal olduğunu söylediler.
Bilet ücretim 1500 TL, fazladan alınan valiz ücreti ise 500 TL'ydi
Bunun hakkında bir bilgilendirme yapılması gerekiyor. Uçakla da gidebilirdim sırf valiz götürmek için otobüsle gidiyorum ama bir daha asla bu firmayı kullanmam