Zonguldak-İstanbul Seferinde Koltuk Hakkı İhlali Ve Terminal Personelinin İlgisiz Tutumu

21.10.2026 Çarşamba günü Zonguldak–İstanbul 08.00 seferi için Kamil Koç’tan 4 numaralı koltuğu satın aldık. Daha sonra sefer saati 08.30’a alındı, bunu sorun etmedik ve kabul ettik. Ancak 08.15’te arandık ve otobüsün arıza yaptığı, annemi başka bir araçla Kocaeli’ye götürüp oradan 4 numaralı koltuğa alacaklarını söylediler.

Sonrasında terminalde bize, 4 numaralı koltuğu başka bir yolcu istediği ve arıza çıkarıp problem yarattığı için o kişiyi 4 numaralı koltuğa aldıklarını, bu yüzden annemin o koltuğa oturamayacağını söylediler. Oysa 4 numaralı koltuğun bileti bizdeydi. Sırf biri problem çıkarıyor diye hak ettiği koltuktan edilen tarafın biz olmamız büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturdu.

Zonguldak Terminal’deki A** Bey hiçbir şekilde yardımcı olmadı, son derece ilgisiz ve itici bir tavırla istersek biletimizi iptal edebileceğimizi söyledi. Böyle bir yaklaşım karşısında mecburen 17 numaralı koltuğa binmek zorunda kaldık. Biletini aldığımız 4 numaralı koltuk yerine daha gerideki 17 numaralı koltuğa oturtulmamızı ve bunu normalmiş gibi karşılayan personel tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, koltuk hakkımız gasp edildiği için ücret yönünden gereğinin yapılmasını, tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve özellikle Zonguldak Terminal’de görevli A** Bey hakkında tutum ve davranışları nedeniyle gerekli idari işlemin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sisteminizden bu seferle ilgili kayıtların ve kamera görüntülerinin incelenerek bize yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.