Şoför Ve Hostesin Saygısız Ve Küçük Düşürücü Davranışları

22.08.2026 tarihinde Kamil Koç ile Zonguldak Merkez’den İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta, hem şoförün hem de hostesin bana karşı son derece saygısız ve küçük düşürücü tavırlarıyla karşılaştım. Otobüsün plakası 67 SC 473, koltuk numaram ise 7 idi.

İstanbul Esenler Otogarı’na yaklaşırken, arkadaşım beni almaya geleceği için otogara yaklaşık 1 saat kala haber vermelerini hostesten rica ettim. Daha önce şoföre varış saatiyle ilgili sormuş, “saat 16.00 gibi varırız” cevabını almıştım; başka bir yolcu da duruma göre 17.00’ye sarkabileceğini söylemişti. Telefonda kalan süreyi de net göremediğim için kafam karışmıştı ve bu nedenle hostese, bu karışıklığı da özellikle belirterek yardım rica ettim.

Buna rağmen hostes, bu isteğimi şoföre sanki büyük bir problemmiş gibi, sinirli bir dille anlatmaya başladı. Şoför de yolcuların içinde, “Sen onun ayağına gitmek zorunda değilsin, niye seni uzaktan çağırıyor, kendi gelip söylesin, ben ona 4’te ineceğimizi söyledim, niye sana tekrar soruyor, kendi takip etsin” gibi ifadeler kullandı. Hostes de benzer şekilde “Onu takip etmek zorunda değilim, kendi takip etsin” tarzında konuştu. Bu konuşmalar benim arkamdan, diğer yolcuların duyacağı şekilde yapıldı ve resmen beni çekiştirir gibi konuştular. Bazı yolcuların bana baktığını fark ettim ve otobüs dolusu insanın içinde küçük düşmüş, çok utanmış hissettim.

Yolculuk sırasında emniyet kemerini çıkarıp ayağa kalkmanın yasak olması nedeniyle hostese seslenerek sordum, kendisi zaten çok uzağımda da değildi. Yanıma gelmesini bile beklemeden, oturduğu yerden sadece “evet” ya da “hayır” demesini istemiştim. Buna rağmen bu kadar büyütülmesi ve kişiliğime yönelik bu şekilde konuşulması beni derinden rahatsız etti.

Daha sonra Esenler Otogarı’na yaklaşık 10 dakika kala hostes bu kez bana dönerek, arkadaşımı arayabileceğimi, az kaldığını söyledi. Ben de yaşananlardan sonra kendisine daha mesafeli, soğuk bir şekilde “Tamam, ben haber verdim zaten arkadaşıma, sağ olun” dedim. Bu soğuk ama gayet sakin cevabımdan sonra, hostes otobüs içinde sinirli bir şekilde “Ben iyilik yapıyorum, onun yaptığı ne, tepkisi ne? ” diyerek bağırmaya başladı. Şoför de buna destek verip “Boş ver kızım, demek ki saygısız ve şımarık biri, hiç haber bile vermeyeceksin” gibi ifadeler kullandı. Bu konuşmalar yine yolcuların içinde, duyulacak şekilde yapıldı.

Ben sırf otobüste kavga, tartışma çıkmasın diye sessiz kaldım; ancak bu, bu hakaret ve saygısızlığı kabul ettiğim veya şikayet etmeyeceğim anlamına gelmiyor. Bir yolcu olarak, üstelik kibarca yardım rica etmişken, herkesin içinde “saygısız ve şımarık” diye nitelendirilmeyi, arkamdan bu şekilde konuşulmayı, küçük düşürülmeyi kesinlikle hak etmiyorum. Müşterilerin böyle bir üslup ve tutumla muhatap olmaması gerekir.

Bu seferle ilgili olarak şoför ve hostes hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranışları nedeniyle haklarında işlem tesis edilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım manevi rahatsızlığın ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel eğitimi konusunda adım atılmasını istiyorum.