Sık Tekrarlanan Otobüs Gecikmeleri Ve Bilet İadesi Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.30 Bursa–Sakarya seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs 00.00 civarında perona geldi ve zaten geç gelmiş olmasına rağmen bu kez de 00.20 sularında hareket etti. 23.59’da görünen diğer otobüs bizden daha erken hareket edip daha erken varış sağlayacak hale geldi. Bu durum yolcu olarak hem zaman planımı bozdu hem de sefer saatlerine güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşadığım gecikme ilk değil, son 4–5 yolculuğumda da benzer rötar sorunlarıyla karşılaşıyorum. Yeni otoban ve “hızlı / express” gibi sunulan seferler, pratikte normal seferlerle neredeyse aynı sürede gidiyor, hatta bazen farklı güzergahlar kullanıldığı için beklenenden daha uzun sürüyor. Satın alırken belirtilen hız ve zaman avantajı, fiili yolculuk süresine yansımıyor.

Sefer saatlerine riayet edilmesini, rötar olması gerektiğinde de bunun önceden ve şeffaf bir şekilde yolculara bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu yaşadığım son gecikme ve toplamda defalarca tekrarlanan zaman kaybı nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.